近日，在洛陽(yáng)市西工區(qū)香榭里·陽(yáng)光社區(qū)活動(dòng)室里，心理咨詢師、社工羅昉蹲在10歲男孩小宇（化名）身邊，聲音輕柔。小宇沒有抬頭，但握筆的手指頓了頓，又在紙上添了一道彎彎曲曲的藍(lán)

　　3個(gè)月前，社區(qū)網(wǎng)格員第一次上門時(shí)，小宇坐在窗邊發(fā)呆，照顧他的家長(zhǎng)紅著眼圈說(shuō)：“我跟他說(shuō)話，他像聽不見一樣?！鄙绻ふ窘邮趾?，沒有急著介入，而是先做評(píng)估——觀察行為模式，與家長(zhǎng)深談，咨詢專業(yè)心理咨詢師，最終判斷：孩子需要的是非語(yǔ)言的陪伴，繪畫可能是突破口。

　　如今，小宇不僅愿意分享畫作，還能跟著志愿者簡(jiǎn)單交流。這種精準(zhǔn)服務(wù)，正是香榭里·陽(yáng)光社區(qū)探索“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式的日常切片。

　　這種溫暖不僅照進(jìn)孩子的世界，也叩響了獨(dú)居老人的門。85歲的史翠麗家里，每個(gè)月都會(huì)響起敲門聲。老伴去世，兒子在外地工作，客廳里常年只有電視的聲音。志愿者李凱入戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)墻上掛著一張泛黃的劇團(tuán)合影——那是三十年前老人在工廠演出時(shí)的劇照。

　　李凱沒有問(wèn)“您需要什么幫助”，只是順著老人的目光看向照片：“這張照片有些年頭了吧？”老人愣了一下，打開了話匣子?；貋?lái)后，李凱在評(píng)估報(bào)告上寫：老人缺的不是物質(zhì)，是被看見。

　　李凱和社工商量后，策劃了“一個(gè)觀眾的舞臺(tái)”項(xiàng)目——由志愿者摸排社區(qū)里有文藝需求的獨(dú)居老人，由社區(qū)文藝隊(duì)認(rèn)領(lǐng)，每月上門一次為老人演出。最近一次臨走時(shí)，李凱遞上一本手賬，封面印著“史阿姨的故事”——那是她和志愿者花兩周整理的史翠麗老人年輕時(shí)的工作證、與老伴的結(jié)婚證復(fù)印件，老人翻到和老伴的合影，看了很久，抬起頭說(shuō)：“你們下個(gè)月一定來(lái)。

　　“專業(yè)社工的價(jià)值，在于找準(zhǔn)需求、設(shè)計(jì)方案，讓志愿服務(wù)更有方向、更具實(shí)效?！鄙鐓^(qū)黨委負(fù)責(zé)人說(shuō)。在社區(qū)有一本手賬，紅、藍(lán)、綠三色圖釘標(biāo)注著高齡獨(dú)居、困境兒童、殘障人士的位置，每個(gè)圖釘旁都貼著對(duì)接社工和志愿者的名字。社工負(fù)責(zé)找準(zhǔn)需求、設(shè)計(jì)方案，志愿者負(fù)責(zé)執(zhí)行陪伴，形成“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、隊(duì)伍接單”的閉環(huán)。

　　今年年初，香榭里·陽(yáng)光社區(qū)建立起“社區(qū)志愿者+專業(yè)社工”培訓(xùn)體系，每周召開社工復(fù)盤會(huì)，把服務(wù)中遇到的問(wèn)題拆解分析；此外，還采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的培訓(xùn)模式，引入社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，通過(guò)居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、隊(duì)伍接單等方式開展服務(wù)。截至目前，該活動(dòng)參與30余人，惠及居民百余人。

　　談及未來(lái)，趙喆說(shuō)，后續(xù)將動(dòng)員更多志愿者和社工加入，推動(dòng)志愿服務(wù)從“零散化”走向“專業(yè)化”，策劃并組織實(shí)施一系列群眾樂(lè)于參與、便于參與的“小而美”特色服務(wù)項(xiàng)目，讓“社工藍(lán)”與“志愿紅”一起發(fā)力，推動(dòng)社區(qū)治理。

責(zé)任編輯：王怡瀟